代运营托管——店铺运营失败四大通病  

来源>鼎海信息 日期:2017-06-19

   在互联网飞速发展的背景下,越来越多的人开始尝试做电商,但是我们会发现,有的人做的好,有的人做不好,甚至中途放弃或者赔的倾家荡产。尽管这些运作失败的例子各有各的主客观因素,但我们依然可以总结出在店铺运营中都会犯的错误,今天,我们不去深入讨论技术层面的东西,仅从店铺运营实操过程中来给大家盘点店铺运营失败的四大雷区。


  
  一:订单处理效率低


  
  作为买家,最希望的便是下了单,能尽快的收到货。但偏偏有一些店铺的订单处理效率是很低的,订单审核,打包,再到发货称重就要一个星期,还不算上中途的物流时间,如果是产品质量,款式等都是特别优质的,不然在如今这个快运作的时代哪个客户愿意等待那么久呢?
  
  除此之外,像618,双十一,双十二这样的大促活动,订单量开始增多,工作量加大,难免就会出现漏单,重单等问题,客户的不满意,以及退换货,补发等额外成本的增加,看似这只是订单处理不当,但潜在的短期问题是客户的复购率,长此以往,店铺便很难再正常运营了。


  

  二:库存管理不当


  
  很多店铺不仅有线下还有线上,而且在不同的平台又有多家店铺,
  
  线上线下同时经营,如若不及时清点,就很容易造成混乱,不论是补货,发货,退换货等等,这些都增加了人工成本,而且还会出现收发结存难以控制的情况。而因库存问题处理不当而导致资金链断口也是常事。
  
  如果只是专心的经营一家店铺,库存问题还没有那么难以解决,但针对多店铺多平台的商家库存是一定要重视起来的问题。


 
 
  三: 客户资源管理混乱


  
  我们常常说,要精准定位人群,要给客户做标签,要分析数据,要维护客户。但我们真的有去认真的分析研究客户吗?连客户的最基本情况都不了解,我们又怎么去给客户推荐我们的产品呢?也许客户的购买意向是碎花连衣裙,而我们推荐的确实条纹连衣裙。留不住老客户,新客户扩展又相对困难。如此不重视客户,店铺又该靠什么获得营业额呢?
  
  在这个客户无比精贵的商业时代,可以说,没有客户就没有发展。尤其是对做电商行业的我们来说,没有客户资源,谁来买我们的产品,产品卖不出去,就无法循环发展,最后也只有死路一条。


  
  四:运营资金管理混乱


  
  我们都说资金是所有运营的前提,但偏偏就是有一些糊涂掌柜,成交量不清楚,热卖款不清楚,快递费用对账不清楚,进销货数量更不清楚,甚至赚了多少,亏了多少就更不清楚,这里有人会说,有专门的人员给我店铺负责这些事情,但是店铺是自己的,况且这些账单加在一起,工作量也是不小的,人工成本无疑又增加了店铺生存的难度。最合理的做法就是要做到随时清账,每一天,每一笔的订单都要合理的统计好,每次的进货量,出货量,成交量等等都要自己核算清楚,这样就可以清楚的知道自己是赚了还是赔了,赚了多少,赔了多少,还有多少的周转资金,店铺还能运转多久等等。


  
  鼎海电商温馨提示:如果连这些最基本的工作都无法做好的话,更别提技术层面的东西了,当然如果您的店铺确实存在这些问题,而又找不到正确的解决方法,您可以选择我们,帮您代运营您的店铺,让您的店铺有更好的发展。

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